1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 18b, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD/CMND mà bạn cung cấp khi đăng ký hoặc khi được yêu cầu xác minh.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và múi giờ truy cập. Dữ liệu này giúp 18b phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiển thị.
- Thông tin giao dịch tài chính (VND): Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và số tài khoản được liên kết. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: Hành vi duyệt trang, các mục đã xem, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với nội dung trên nền tảng.
Việc cung cấp các thông tin trên là cần thiết để tạo và duy trì tài khoản. Bạn có thể từ chối cung cấp một số dữ liệu tùy chọn, nhưng điều này có thể giới hạn một số tính năng của dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
18b sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây và không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời khi bạn gặp sự cố hoặc cần giải đáp thắc mắc.
- Cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên cả điện thoại và trình duyệt web.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách (không phải quảng cáo nếu bạn không đồng ý).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Dữ liệu của bạn sẽ không được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo quy định tại Mục 5 của chính sách này.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
18b sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên 18b: cookies phiên (session cookies) tự xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị; và cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để cải thiện dịch vụ.
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Đối với ứng dụng Android, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm ứng dụng trong Cài đặt thiết bị để xóa dữ liệu được lưu trữ cục bộ.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18b được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc hay can thiệp trong quá trình truyền. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều (hash) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
18b lưu giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Đặt mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập qua điện thoại, email hay bất kỳ kênh nào.
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
- Liên hệ [email protected] ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
18b không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền bằng VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc dịch vụ chống gian lận đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hoặc lệnh tòa án, 18b có thể phải cung cấp thông tin liên quan đến điều tra pháp lý.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 18b đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của nền tảng 18b, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18b đang lưu giữ về bạn.
Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của mình.
Trong phạm vi cho phép của pháp luật, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.
Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cho mục đích không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
18b có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt cách dữ liệu của mình được bảo vệ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu, hãy liên hệ:
Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
Xem thêm thông tin tại trang câu hỏi thường gặp hoặc Điều khoản và Điều kiện.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Tài khoản của bạn được bảo vệ trên 18b
Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng với giao diện tiếng Việt, thanh toán VND an toàn qua MoMo và ZaloPay, hỗ trợ 24/7.